Výmena & vrátenie tovaru, reklamácia
Výmena & vrátenie tovaru, reklamácia
Výmena tovaru
Objednali ste si kúsok, ktorý vám nesadol a prajete si ho vymeniť za inú veľkosť, prípadne za iný tovar z našej ponuky?
Žiaden problém♥
No je potrebné dodržať základné podmienky:
- tovar musí byť nenosený, nepoškodený, nepratý, môže byť maximálne vyskúšaný
- neplatí na tovar prispôsobený na mieru (tepláky) - v tomto prípade nás kontaktujte
- balíček nám pošlite najneskôr do 14 kalendárných dní od prevzatia
A posledný, najdôležitejší krok:
- do balíčka nám priložte aj vyplnený formulár, ktorý nájdete TU.
Výmena tovaru je realizovaná na vaše vlastné náklady. To znamená, že balík k nám (aj od nás k vám) hradíte vy.
Po obdržaní balíka vás budeme kontaktovať s údajmi k platbe za úhradu poštovného z našej strany.
Vymenený tovar vám odošleme najneskôr do 10 pracovných dní od prevzatia balíčka.
Vrátenie tovaru
Objednaný kúsok vám nesedí podľa predstáv a prajete si ho vrátiť? To nás mrzí, ale žiaden problém♥
Je potrebné dodržať základné podmienky:
- tovar musí byť nenosený, nepoškodený, nepratý, môže byť maximálne vyskúšaný
- neplatí na tovar prispôsobený na mieru (tepláky) - v tomto prípade nás kontaktujte
- balíček nám pošlite najneskôr do 14 kalendárných dní od prevzatia
A posledný, najdôležitejší krok:
- do balíčka nám priložte aj vyplnený formulár s číslom účtu, ktorý nájdete TU.
Peniaze vám vrátime najneskôr do 10 pracovných dní od prevzatia balíčka.
Reklamácia tovaru
Objednali ste si od nás tovar, ktorý vám prišiel s nejakou chybou/vadou? Všetko vyriešime♥
Ako postupovať v tomto prípade?
Prosíme, pošlite nám fotografiu danej vady na mail crisbe.shop@gmail.com
Obratom vám odpovieme, pošleme kód do Packety, ktorý je hradený nami a vysvetlíme vám ďalší postup.
Balík nám pošlite:
Packetou/Zásielkovňou -
(tieto údaje vpisujete do aplikácie Packety, kde vám následne vygeneruje kód na podanie)
- údaje príjemcu: Crisbe s.r.o. , +421907097801, crisbe.shop@gmail.com
- odberné miesto, na ktorý balíček pošlite: MC SHOP, Bardejov 08501, Dlhý rad 23, Blok A/1
! Balíčky neposielajte na poštu. Tie nebudú z našej strany prevzaté.
Ak potrebujete viac informácii neváhajte nás kontaktovať mailom na crisbe.shop@gmail.com ♥